Helhetlig Tjenestemodell

Egenvurderingsverktøy for kommuner

Helhetlig Tjenestemodell

Dette verktøyet hjelper kommuner med å evaluere sin modenhet innen ti kritiske områder for implementering av helhetlig tjenestemodell.

Omfattende vurdering

Vurderingen dekker områder som strategi, organisering, brukermedvirkning, digitalisering og kvalitetsstyring.

Tilpasset handlingsplan

Basert på svarene genereres en tilpasset handlingsplan med konkrete tiltak og anbefalinger.

1. Har kommunen en tydelig strategi for implementering?

En god strategi bør inneholde klare mål, tidslinjer og ansvarsområder. Vurder om kommunen har:

Dokumenterte målsettinger
Definerte suksesskriterier
Forankring i ledelsen
Kommunikasjonsplan

Nei

Delvis

Ja

2. Er det en ansvarlig gruppe for oppfølging?

En dedikert gruppe er viktig for vellykket implementering. Vurder om det finnes:

En definert styringsgruppe
Klare ansvarsroller
Regelmessige møter
Rapporteringsrutiner

Nei

Delvis

Ja

3. Har kommunen kartlagt behov og utfordringer?

Grundig behovsanalyse er fundamentet for vellykket implementering. Vurder om det er gjennomført:

Brukerundersøkelser
Kartlegging av nåsituasjon
Gap-analyse
Interessentanalyse

Nei

Delvis

Ja

4. Finnes det et dedikert budsjett for implementeringen?

Et realistisk budsjett er avgjørende for gjennomføring. Vurder om det er avsatt midler til:

Prosjektgjennomføring
Tekniske løsninger
Opplæring
Evaluering og oppfølging

Nei

Delvis

Ja

5. Har kommunen identifisert målepunkter for suksess?

Målbare indikatorer er viktig for å evaluere fremgang. Vurder om det er definert:

Konkrete KPIer
Målemetoder
Evalueringsrutiner
Rapporteringsmekanismer

Nei

Delvis

Ja

6. Er det etablert tverrfaglige team for tjenestelevering?

Tverrfaglige team er nøkkelen til helhetlig tjenesteyting. Vurder om det finnes:

Definerte teamstrukturer
Tverrfaglig sammensetning
Samarbeidsrutiner
Koordineringsmekanismer

Nei

Delvis

Ja

7. Har kommunen implementert digitale verktøy for samhandling?

Digitale verktøy er essensielle for moderne tjenesteyting. Vurder om det er implementert:

Samhandlingsplattformer
Informasjonsdeling
Digital kommunikasjon
Sikker databehandling

Nei

Delvis

Ja

8. Er det etablert rutiner for brukermedvirkning?

Aktiv brukermedvirkning sikrer tjenester tilpasset brukernes behov. Vurder om det finnes:

Brukerråd/utvalg
Feedback-mekanismer
Medvirkningsprosesser
Brukerundersøkelser

Nei

Delvis

Ja

9. Har kommunen en plan for kompetanseutvikling?

Systematisk kompetanseutvikling er viktig for kvalitet i tjenestene. Vurder om det finnes:

Opplæringsplaner
Kompetansekartlegging
Utviklingsmuligheter
Kunnskapsdeling

Nei

Delvis

Ja

10. Er det etablert systematisk evaluering av tjenestekvalitet?

Systematisk kvalitetsevaluering sikrer kontinuerlig forbedring. Vurder om det er etablert:

Kvalitetsindikatorer
Evalueringsrutiner
Avviksrapportering
Forbedringstiltak

Nei

Delvis

Ja

?

Hjelp og veiledning

Dette verktøyet hjelper deg med å evaluere og planlegge implementeringen av den helhetlige tjenestemodellen.

Besvar alle spørsmålene etter beste evne
Legg til kommentarer for å dokumentere viktige observasjoner
Bruk den interaktive tidslinjen for å følge fremgang
Eksporter resultatene for videre analyse